אנחנו דואגים לכם

לקוחות ONE ZERO, גם בימים מורכבים אלו אנחנו כאן למענכם

פתחנו מוקד ייעוד לתושבי העוטף וקו העימות, מחכים לסייע ולתת מענה במספר:
055-9875596

המוקד הטלפוני זמין בימים א׳-ה׳ בשעות 8:00-17:00
וביום ו׳ בשעות 8:00-13:00

 

משפחות לקוחות שרוצים ליצור קשר יכולים לפנות אלינו למספר הבא: 

6121* או לכתובת המייל: [email protected]

 

בנוסף, יצרנו מעטפת תמיכה רחבה ללקוחות העוטף וקו העימות, משתתפי מסיבת נובה ולמשרתי המילואים:

• הגדלת מסגרות עו״ש וכרטיס אשראי לפי הצורך
• הקפאת הלוואות עד 3 חודשים (קרן/קרן + ריבית) - בקשות ינתנו להקפאה למשך 3 חודשים או עד ל-31.3.24 (המוקדם מביניהם).
• מתן הלוואות עד 100 אש״ח החל מריבית פריים

• לאור הימשכות המלחמה והשפעותיה על ההתנהלות הפיננסיות של הלקוחות, בוצעה הארכת תוקף המתווה הקיים (כפי שהוא), בשלושה חודשים נוספים, החל מתאריך 1.4.24, לשתי קבוצות האוכלוסייה - מעגל ראשון ומעגל שני.
• כמו כן, לאוכלוסיית המעגל הראשון התווספו חשבונות של תושבי 8 ישובים בצפון שהתקבלה החלטת ממשלה לפנות אותם אך הם טרם פונו בפועל (אבירים, עבדון, עלמה, כרם בן זמרה, אלקוש, פסוטה, חורפיש, ריחאניה), חיילי מילואים שאושפזו בבית חולים לתקופה של שבעה ימים לפחות בשל פציעה שנגרמה להם במהלך המלחמה (בכפוף להמצאת אסמכתא מגורם רשמי מוסמך), נפגעי מסיבת "פסייאדק" ונפגעי מפגש ההיערכות לפסטיבל "מידברן" (כפוף להמצאת אסמכתא לבנק מביטוח לאומי על היות הלקוח נפגע פעולות איבה).

העמדת ההלוואה/האשראי ותנאיו כפופים לשיקול דעתו הבלעדי של הבנק. 

פרסום זה אינו מהווה הצעה ו/או התחייבות להעמדת אשראי; אי עמידה בפירעון ההלוואה עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל.

 

יובהר כי כלל לקוחות הבנק זכאים באופן אוטומטי לתנאים הבאים בכל עת:

• הנפקת כרטיס אשראי וירטואלי (לכל מי שאבד/נגנב לו הכרטיס) הזמין לשימוש מיידי ברכישות מקוונות דרך הארנק הדיגיטלי
• פטור מעמלות עו״ש עיקריות ללא תנאי סף
• פטור מדמי כרטיס ללא תנאי סף
• אפשרות למשוך את כספי הפיקדון בכל עת - בעת משיכה שלא בתחנת יציאה יקבלו הלקוחות 10% מהריבית הצבורה, משיכה שלא בתחנת יציאה אינה מלווה בכל קנס כספי אחר
• בקרב אוכלוסיית הזכאים - כל מי שהיה במינוס בחשבון העו"ש שלו ערב המלחמה, לא ישלם ריבית על המינוס עד לסכום של 10,000 שקל למשך 3 החודשים הקרובים.
  

פרטים נוספים על הרחבת מתווה הסיוע של בנק בישראל - בלחיצה כאן.

 

גריעת צ׳קים

 

כלל הלקוחות:

 

כל צ׳ק שחזר (מסיבת אין כיסוי מספיק) בחשבון בין 07/10/23-31/10/23 הוסר באופן אוטומטי ממניין השיקים החוזרים לצורך הטלת מגבלה על החשבון.

 

לקוחות זכאים בלבד:

 

לקוחות זכאים (כהגדרתם מטה) שיפנו לבנק ויבקשו זאת, שיקים שחזרו בחשבונם (מסיבת אין כיסוי מספיק) בתקופה שבין 01/11/23 ועד לתאריך 21/01/24, ייגרעו ממניין הצ׳קים המסורבים לצורך הטלת מגבלה על החשבון.

 

הגדרת ״זכאים״:

 

-        לקוחות שמענם במערכות הבנק הוא אחד מיישובי העוטף וקו העימות

-        לקוחות שמוגדרים כנעדרים\חטופים\שבויים במהלך התקופה שצוינה או חלק ממנה

-        לקוחות משרתי מילואים

-        לקוחות שאושפזו בבית חולים למשך 7 ימים לפחות כתוצאה מפגיעת איבה, במהלך חודשי אוקטובר-נובמבר

-        קרוב משפחה של נעדר\חטוף, קרוב משפחה של אדם שנפטר כתוצאה מפציעה, בן\ת זוג של משרתי מילואים (קרוב הינו בן\ת זוג, אח\ות, הורה, ילד\ה)

 

מנהלי הכספים של הבנק זמינים עבורך לכל שאלה או התייצעות 24/6 בצ׳אט וכן במוקד הטלפוני 8821