שנה שניה ברציפות - בנק ONE ZERO הוא הבנק המומלץ ביותר בסקר בנק ישראל לעצמאים.

הבנק מתברג זו שנה שניה ברציפות במקום הראשון, וגובר על כל יתר הבנקים בשתי הקטגוריות הכי חשובות בסקר – הבנק הכי מומלץ והכי הוגן.

ההישג הזה מצטרף לתוצאות סקר משקי הבית של בנק ישראל משנת 2025, בו נבחר ONE ZERO לבנק המומלץ ביותר גם בקרב לקוחות פרטיים.

הבנק נכנס לראשונה לסקר בנק ישראל בשנה שעברה, הצליח לשמור על הפסגה והגיע למקום הראשון שנה שנייה ברציפות.

הסקר כולל מדגם רחב של לקוחות המערכת הבנקאית, כאשר הלקוחות ממלאים את השאלון ביחס לבנק שבו הם מנהלים חשבון עיקרי, להגדרתם. כזכור, בנק ONE ZERO השיק בשנת 2025 חשבון ייחודי לעצמאים הכולל פטור מורחב מעמלות ו-0% עמלות מט״ח לצד שירותי ניהול חשבוניות דיגיטלי ללא עלות. 

במסגרת תוצאות הסקר לעצמאים לשנת 2025, הבנק מוביל בארבע קטגוריות, כולל בשתיים החשובות ביותר :המלצה לבעל עסק אחר לנהל את החשבון בבנק ותפיסת הבנק כהוגן ביותר (74% ציינו כי הבנק מתנהל מולם בהוגנות). בנוסף, ONE ZERO מוביל בשביעות הרצון מליווי בקבלת החלטות פיננסיות, וכן מהאופן בו מטפלים הבנקאים בסוגיות של קשיים בתזרים - שאלות בהן כלל המערכת הבנקאית קיבלה ציונים נמוכים באופן יחסי.

עם זאת, החיסרון העיקרי של הבנק מבחינת העצמאים הוא חוסר היכולת להפקיד מזומן, דבר המשפיע על שביעות הרצון גם מהאפליקציה. כידוע, בעתיד ייכנס לתוקף פתרון מערכתי שיאפשר הפקדת מזומן בכספומטים של כלל הבנקים, בדומה לאופן משיכת מזומן הקיים היום.

אייל גפני, מנכ"ל בנק ONE ZERO: "בשנים האחרונות המערכת הבנקאית עוברת תהליכי התייעלות משמעותיים, שפוגעים בשביעות רצון הלקוחות ובמערכת היחסים בין הבנקים ללקוחות. דווקא העובדה שבנק ONE ZERO, הבנק היחיד בישראל שהטמיע בינה מלאכותית בשירות הלקוחות, מוביל את שביעות הרצון הן של משקי הבית והן של עצמאים, מעידה כי שימוש חכם בטכנולוגיה ואוטומציה מייצר פתרונות פרסונליים ופרו אקטיביים שהלקוחות אוהבים. ההובלה העקבית בתפיסת ההוגנות של הבנק, הן בקרב עצמאים והן בקרב משקי הבית, היא ההישג הכי גדול שלנו. היא מוכיחה שהלקוחות מעריכים ומצפים לשקיפות והוגנות מהבנק שלהם, וקונסים בנקים שלא מאמצים תפיסה זאת כבסיס במתן שירות ללקוחות.״